ETC（Electronic Toll Collection ）是不停车电子收费系统，也称为自动道路缴费系统，是一种专门用于收费道路的道路收费方式，通常见于高速公路、施行收费政策的桥梁或隧道以及市中心部分路段，用以缓解城市交通的拥堵状况。

通过安装在车辆挡风玻璃上的车载电子标签与在收费站 ETC车道上的微波天线之间的微波专用短程通讯，利用计算机联网技术与银行进行后台结算处理，从而达到车辆通过路桥收费站不需停车就能交纳路桥费的目的。

 

可绑定单位卡、个人卡两种方式，由指定并授权的业务经办人员或指定的持卡人，持基本资料及相关发行单位要求的其他资料，到相关 ETC 服务网点办理。

（2）线上申办:

●有效身份证件；

●车辆行驶证；

●银行卡；

●银行三类电子账户（线上申请）。

 

3.通行 ETC 车道需要注意什么？

（1）通行 ETC 专用车道前须确保 ETC 卡正常插入电子标签中，并在高速公路行驶途中不得取下；

（2）ETC 专用车道限速 20 公里/小时，并与前车保持 5米以上车距；

（3）请留意费额显示牌显示信息；

（4）ETC 专用车道因异常情况（如车道栏杆未抬起）或设备故障临时关闭时，应服从收费站现场工作人员的引导，改行人工车道；

（5）如果在入口人工收费车道领取了普通通行卡，在出口将不能通行 ETC 专用车道，只能走人工收费车道，并将普通通行卡交给收费员后缴纳通行费，不享受通行费优惠。

如何开具发票

 

1.申请开具电子发票需要什么条件？

ETC 通行后 并正常交费； 在 电子发票服务平台或“票根”APP 完成注册验证。

2.发票平台服务渠道有哪些？

（1）发票服务平台网；

（2）“票根”APP；

（3）客服电话 95022。

3.通行费增值税电子普通发票可否自行打印？

可以，其法律效力、基本用途、基本使用规定等与税务机关监制的增值税普通发票相同。

4.怎么查验通行费增值税电子普通发票真伪？

登陆全国增值税发票查验平台进行查验。

5.能否修改电子发票购买方基本信息？

在通行前可登录发票平台修改购买方基本信息。

6.企业开具发票应提供哪些基本信息？

企业增值税普通发票应提供纳税人识别号（或统一社会信用代码）以及企业名称等信息。

7.电子发票推出后，车道是否会继续提供纸质票据？

以下情况不提供纸质发票：

（1）ETC 通行正常交费，收费站出口不再提供纸质通行费票据；

（2）ETC 卡内余额不足、ETC 交易不成功、ETC 卡客户刷 ETC 卡等情况转为现金交费的，收费站出口不提供通行费纸质票据。

8.ETC 卡充值后已开具发票，通行收费公路后还能否开具发票？

ETC 预付费客户在充值后已开具发票的，实际发生通行费用后，ETC 卡发行方和收费公路经营管理单位均不再开具发票。

如何咨询投诉

1.咨询投诉电话

各发行单位和监控结算中心均可接受收费争议、服务投诉及业务咨询。投诉及业务咨询联系各大办理银行及监控结算中心12122。

2.其他途径

（1）“四川高速公路 ETC”微信公众号。微信号 scgsetc。ETC 用户可****公众号“四川高速公路 ETC”，查询 ETC 办理指南、服务网点、通行费明细等信息；

（2）“高速通”微信公众号。ETC 用户可****公众号“高速通”，查询 ETC 办理进度、ETC 激活点及常见问题等信息。

使用中常见问题解答

 

1.往返费用不一致？

原因：路径标识异常；车主的实际通行路径确实不一致等。遇到该情况请拨打 12122 按 3 转 ETC 客服投诉专席。我们在接到投诉后先查询核对历史通行记录和标识站信息，再结合司机实际行驶情况进行核查比对，如通行费确有异常，据实通过系统重新核实费用，将按退费相关流程处理，并回复告知用户处理结果。7 个工作日可处理完毕，如遇节假日顺延。

2.不能正常通行是什么原因？

（1）车道故障：待路公司维护人员恢复后，可正常通行；

（2）OBU 设备故障：用户可直接到办理银行更换；

（3）前车交易失败导致车道报警：待报警声结束后，间隔 5 秒，可正常交易；

（4）被列入黑名单，通常情况是因为用户账户问题导致银行将其拉入黑名单。

3.被列入黑名单如何处理？

（1）由银行方加入：金融卡余额不足或逾期，自行处理后，可直接到办理银行申请解除，周期为 7 个工作日；

（2）由 ETC ****加入：稽核发现车辆类型与实际不符会直接下发黑名单至银行，要求银行通知用户变更为实际车类型，处理后银行反馈结果可解除。

 

根据交通运输部办公厅发出的告示，2019年年底，通行高速公路的车辆ETC使用率达到90%以上，高速公路基本实现不停车快捷收费。同时，从7月1日起，也开始执行了对ETC用户不低于95折的通行优惠政策，外省ETC卡和本省ETC卡在本省高速公路享受同样的优惠折扣政策。对于长期跑高速的卡车司机来说，优惠力度是实实在在看得见的。

另外，根据国家规定，从2020年7月1日起，新申请批准的车型应在选装配置中增加ETC车载装置，这意味着以后原车出厂就带有ETC系统，省去了后续安装过程，方便快捷，同时也表明了国家推广ETC势在必行的决心。

结束语：

对于物流运输行业来说，货车全部安装应用ETC后，免去了人工缴费、现金支付、找零等低效率的环节，进而提高了运输效率。对于企业来说，有利于对车辆进行统一管理，可直接开具增值税专用发票，进行抵税。而对于驾驶员来说，出行将更加便捷，身上不用再带太多备用金，只需凭借一张ETC卡片，即可走遍祖国大江南北。

除此之外，ETC通行优惠政策还帮助企业和用户进一步节约了物流成本，实现降本增效。现阶段，货车ETC使用推广已经日趋成熟，正好符合物流业发展趋势。相信未来，ETC将装配在每辆卡车上，实现大面积普及。